Le concept d'image de marque, "branding" en anglais, correspond à la représentation mentale qu'un individu a d'une entreprise, d'un produit ou d'un service. Elle est créée à travers divers éléments tels que le nom de la marque, le logo, les couleurs, les typographies, les messages publicitaires et les expériences des clients. Travailler son image de marque est important car cela permet de se différencier de ses concurrents, d'attirer et fidéliser les clients, et d'inspirer confiance et crédibilité. Une bonne image de marque peut également faciliter l'expansion de l'entreprise et l'ouverture de nouveaux marchés.
Pour construire une image de marque efficace, il est important de comprendre les valeurs et la mission de l'entreprise, ainsi que les besoins et les attentes des clients cibles. Il faut également être cohérent dans la communication de la marque, en utilisant des éléments visuels et des messages qui reflètent l'identité et les valeurs de l'entreprise. Enfin, il est important de surveiller constamment l'image de marque et de l'adapter en fonction des évolutions du marché et des personas identifiés.