Écrire des mails professionnels efficaces et respectant les usages

Communication professionnelle Rédaction

Durée
1 jour(s)
Niveau
Débutant
Référence
CO-044

Présentation

Avec l’essor du télétravail et la démocratisation de l’usage de messagerie instantanée en entreprise, la communication professionnelle n’est jamais autant passée par l’écrit qu’aujourd’hui ; au point où certaines relations avec des clients sont exclusivement écrites. Dans ce contexte, il est indispensable d’être à l’aise dans la rédaction de mails, autant pour gagner en efficacité que pour éviter les propos maladroits menant à des malentendus parfois dommageables.
Cette formation vise à vous donner les bases nécessaires à la rédaction de mails professionnels, et vous permettra d’en améliorer la structure et la clarté. En outre, vous vous perfectionnerez sur les usages du milieu professionnel : formules de politesse adaptées, attention particulière à la ponctuation et aux formulations ambiguës.

Objectifs de la formation

Apprendre à écrire des mails clairs et concis
Savoir structurer correctement ses mails
Utiliser un niveau de langue professionnel
Utiliser les outils de relecture pour limiter les erreurs d’orthographe

Public

Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle, notamment écrite.

Prérequis

Aucun prérequis

Programme

1- Rédiger un mail : le fond et la forme

Les différentes parties d’un mail
Importance du fond et de la forme
Bonnes pratiques dans ce qu’on peut écrire ou non

2- Structurer un contenu de mail

Objet du mail
Formule de politesse (début)
Contextualisation
Contenu du mail (le fond)
Pièces jointes
Formule de politesse (fin) et signature

3- Cas spécifiques

Répondre dans le cadre d’un échange conflictuel
Quand impliquer son/sa responsable
Utiliser la CC ou CCI

4- Orthographe, syntaxe, ponctuation

Éviter les fautes d’orthographe ou de syntaxe
Règle d’accord pour ci-joint/ci-jointe
Les outils d’aide pour corriger ses erreurs

Date de dernière modification : 28/02/2023

Organisation

Modalités d'évaluation :

Questionnaires à choix multiples (QCM) en fin de formation. L'intervenant formulera également une appréciation sur vos acquis pour l'entièreté de la formation.

Moyens pédagogiques :

Formation alternant la théorie et la pratique, avec un intervenant présentant la formation en direct. Possibilité de réaliser cette formation en face-à-face dans nos locaux, dans vos locaux d'entreprise ou à distance via visioconférence.
Une fois terminée, vous disposerez d'une attestation de suivi de la formation, ainsi que des contenus de cours relatifs au contenu présenté.

Informations pratiques :

En cas de dispense dans nos locaux, le matériel informatique est fourni et l'ensemble des commodités sont accessibles. Nos locaux sont également accessibles aux personnes à mobilité réduite : découvrir notre centre.
Retrouvez toutes les informations pratiques pour préparer votre formation sur notre page dédiée : informations pratiques.

Ces formations pourraient vous intéresser

Word : créer ses documents et rapports
Word est un logiciel de traitement de texte qui permet de rédiger et de mettre en page toute sorte de documents, du simple courrier au dossier de plusieurs centaines de pages, et d’y intégrer voire créer des images, graphiques, …
En savoir plus
Améliorer son orthographe : revoir les règles de base et s'appuyer sur les bons outils
Le français est une langue complexe, avec son lot d’exceptions, ses pièges. Cette formation vous propose de revenir sur les fondamentaux, à la fois de la grammaire, de l’orthographe et de la syntaxe. Vous pourrez ainsi gagner en …
En savoir plus
Rédaction de notices et rapports professionnels
La rédaction dans un cadre professionnel impose de nombreuses règles de structure, de fond, de ton et de forme. En effet, ces documents, courts ou longs, ayant tendance à être parcourus partiellement et/ou rapidement, ils doivent …
En savoir plus